האם העובדים שלכם עצלנים? ואם כן מי אשם? ואם יש אשם האם יש מה לעשות בעניין?
בעל עסק אחד שאנו מכירים מצויים בחברת Money Maker הוא הדוגמא המצויינת לעובדה שכל אחד מקבל בדיוק את מה שמגיע לו. בחיים בכלל ובעולם העסקים בפרט.
הכל התחיל ביום בהיר כשלקוח קבוע שלנו הגיע ללא התראה אלינו ופניו נפולות. הוא טען כי העובד שלו - איש מכירות בחנות לחומרי בניין - מחזיק בו כ - 'בן ערובה' . בקשנו הסבר וגם קיבלנו.
הכל התחיל לפני כ - 5 שנים שעה שאותו בעל חברה ליבוא והפצה של חומרי בניה שכר את שירותיו של עובד חדש - איש מכירות לחנות חומרי הבניין שבבעלותו.
אותו בעל חברה נתן לאותו איש מכירות עוד ועוד סמכויות ועוד ועוד שכר לעבודתו ובפועל קיבל מאותו איש מכירות פחות ופחות תפוקה.
מסתבר שככל שהזמן עבר העובד ביקש ליסף לעצמו עוד סמכויות ובאופן טבעי לעבוד פחות קשה: הוא לקח עוזר ונהג נוסף ופתאום האחריות היום-יומית שלו הפכה לשולית והמשכורת לחסרת פרופורציות.
בעל העסק שעוד לא הבין ששום כמות של חומרי בניין לא תוכל לסגור את הבור שהלך וגדל המשיך לקבל בקשות מאותו עובד: אני צריך עוד עובד, שעות העבודה שלי מתישות אני חייב יותר ימי חופש ועוד ועוד.
כמות הלקוחות בחברה גדלה אומנם עם השנים ומאחר ובעל החברה סמך מאוד על אותו איש מכירות הרי שהוא נתן בידיו של אותו עובד את כל האחריות על אותם לקוחות ולהוציא שמות הלקוחות בחשבוניות בעל העסק לא תיעד, לא ניהל ולא הכיר בעצמו את הלקוחות השונים.
ופתאום הוא הבין, הוא הבין שהעסק שלו תלוי באיש אחד קטן עם אגו ענקי במחזיק בו כבן ערובה.
ומה הוא יעשה עכשיו? לפטר אותו זה אומר לאבד את כל המידע שאותו איש מכירות מחזיק במוחו ולחילופין להמשיך להחזיק בו זה אומר לספק תאבון שרק הולך וגדל, וגדל... וגדל.
למשרדנו הוא הגיע איפה כדי למצוא פתרון לבעיה (המביכה באיזשהו מקום) ואולי גם ללמוד דבר אחד או שניים מהעניין.
אנחנו הרגענו אותו וביקשנו להיפגש עם אותו איש מכירות. נפגשנו איתו וביקשנו להתחיל בתהליך תיעוד של כלל לקוחות החברה. לאחר שלב זה שערך כחודשיים ובו הועלו שמות הלקוחות על תוכנה לניהול לקוחות על מחשב במשרדי החברה, קראנו לעובד ושאלנו אותו לאן הוא מבקש להתקדם. מסתבר שהעובד הבין את המגמה הכללית והשיב כי הוא מרגיש כי מיצה את עצמו במקום העבודה הנוכחי.
דרכיהם של העובד והלקוח שלנו נפרדו והעובד גילה להפתעתו בעל עסק הגון שהיה מוכן לשלם פיצויים יפים עבור סיום עבודתו.
לאחר שלב זה פרסמנו מודעת דרושים ובה חיפשנו עבור הלקוח שלנו איש מכירות לחנות חומרי בניין. הפעם היינו חכמים יותר ודאגנו לכונן מסגרת יחסים כזו שבא גם בעל העסק יצא נשכר: הוא הצמיד את עבודתו של העובד החדש למטרות, יעדים, לוחות-זמנים, דוחות יומיים, שבועיים, חודשיים. הוא דרש מאיש המכירות החדש דיווח ברור ובכתב אשר ללקוחות החברה החדשים ופעילותם.
העוזר והנהג אף הם נכנסו למסגרת פעילות מבוקרת והתוצאות שלהם נוטרו (כלומר נכנסו למסגרת מעקב) באותו האופן.
עכשיו אפשר לנשום לרווחה, בן הערובה יצא לחופשי
לחצו כאן באם הינכם מעוניינים להפנות אלינו כל שאלה
לחצו כאן על מנת לקרוא את המאמר "מדוע מנהלים אינם ממהרים להחליף עובדים לא טובים"?
לחצו כאן על מנת לקרוא את המאמר "מי מפחד מחפיפה בארגון"
מילות חיפוש נוספות שלקוחות שלנו מתעניינים בהן:
גיוס כוח-אדם, גיוס כוח אדם, גיוס כח-אדם, גיוס כח אדם, מיון כוח-אדם, מיון כוח אדם, מיון כח-אדם, מיון כח אדם, ליווי כוח-אדם, ליווי כוח אדם, ליווי כח-אדם, ליווי כח אדם, הדרכת כוח-אדם, הדרכת כוח אדם, הדרכת כח-אדם, הדרכת כח אדם, אימון כוח-אדם, אימון כוח-אדם, אימון כוח אדם, אימון כח-אדם, אימון כח אדם
| < קודם | הבא > |
|---|
